Política de Envíos

Política de Envío de NanoLoo

1. Alcance y Aplicación
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en Nanoloo.com, abarcando productos nuevos, seminuevos y reacondicionados. La entrega se efectúa exclusivamente en el territorio peruano, salvo indicación expresa para envíos internacionales.

2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Lima Metropolitana y Callao:
- Pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se procesan el mismo día, con un tiempo de entrega estimado entre 24 y 48 horas.
- Pedidos efectuados después de las 2:00 p.m. se despachan el siguiente día hábil.
Provincias:
- Los envíos en provincia pueden realizarse el mismo día si el pedido se solicita antes de las 2:00 p.m. y el producto lo permite; en otros casos, se despacharán el día siguiente.
- El tiempo de entrega dependerá del destino y la distancia, pudiendo ser de 1 a 3 días hábiles, o más en situaciones excepcionales (por ejemplo, percances con la empresa de transporte, derrumbes en carreteras, paros nacionales u otros imprevistos que escapen a nuestro control).

3. Costos de Envío y Condiciones

Envío Gratuito:
- Se ofrece envío gratuito según el producto o durante campañas y promociones específicas.
- Este beneficio cubre únicamente el costo del envío, sin incluir otros servicios o cargos adicionales.
Envío de Pago:
- Para pedidos que no alcancen el umbral de envío gratuito, el costo se calculará en función del peso, las dimensiones del producto y la distancia desde nuestra sede.
- Los costos se mostrarán de forma transparente en el resumen del pedido antes de la confirmación de la compra.
Productos con Defecto de Fábrica:
- Si el producto presenta algún defecto de fábrica, el cliente deberá acercarse a nuestras instalaciones para gestionarlo.
- En el caso de envíos a provincias, el cliente asumirá los costos de envío para la devolución, salvo que se apruebe la garantía, en cuyo caso NanoLoo cubrirá el costo del envío de reposición.

4. Seguimiento y Notificaciones

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado del envío a través de la plataforma del transportista.
Se enviarán notificaciones vía correo electrónico o SMS para informar sobre el estado del envío, incluyendo cualquier incidencia que pudiera surgir.

5. Responsabilidad y Limitaciones

Eventos de Fuerza Mayor:
- NanoLoo se compromete a realizar todos los esfuerzos para cumplir con los tiempos de entrega, pero no se hace responsable por retrasos o incidencias causadas por fuerza mayor, condiciones climáticas extremas, fallas en el transportista, derrumbes en las carreteras, paros nacionales u otros eventos imprevistos.
Verificación del Paquete:
- Se recomienda al cliente verificar la integridad del paquete en el momento de la entrega. En caso de detectar daños o anomalías, deberá notificarlo de inmediato tanto al transportista como a nuestro servicio de atención al cliente.
Exactitud de la Dirección:
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. NanoLoo no se responsabiliza por demoras o devoluciones originadas por errores en la información suministrada.

6. Envíos en Garantías y Devoluciones

En el marco de la garantía, el cliente deberá asumir los costos de envío para el retorno del producto defectuoso a nuestras instalaciones.
Si la reclamación de garantía es aprobada, NanoLoo cubrirá el costo del envío de regreso del producto reparado o de reemplazo.
Las devoluciones por motivos de preferencia personal (cambio de opinión, insatisfacción con color, estilo, etc.) no serán aceptadas, salvo excepciones a discreción de la empresa.

7. Revisión y Confirmación del Pedido

La confirmación del pedido implica la aceptación de todos los términos y condiciones de esta política de envío.
Se recomienda al cliente revisar detenidamente la dirección y los datos de envío antes de finalizar la compra.

8. Modificaciones a la Política de Envío

NanoLoo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

9. Contacto para Consultas
Para cualquier duda o consulta relacionada con el envío de su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de: